如何保障收集客户资料的安全

如何保障收集客户资料的安全

现代企业依靠客户数据来改善服务,超越竞争对手. 德勤(Deloitte)和Touche的一份报告显示在美国,利用客户数据做决策的公司利润增加了60%. 不幸的是, 由于越来越多的安全漏洞导致了更严格的隐私法,数据收集现在变得更加困难. 本文将向您展示如何收集客户数据,同时遵守这些规则.

1. 优先考虑安全

IBM的数据泄露成本报告发现,全球平均数据泄露成本达到4美元.2021年为2400万美元,比3美元增长了10%.2020年8600万. 中小型企业, 特别是, 平均损失120美元,每一次数据泄露事件要000美元.

避免此类成本,确保客户信息安全, 您必须投资于现代安全系统,并在数据隐私最佳实践方面培训您的员工.

2. 收集道德数据

你需要诚实和透明地收集客户数据. 这意味着要制定明确的隐私政策, 允许客户选择共享哪些信息, 并披露他们的数据将如何使用.

3. 只收集您需要的数据

组织收集的大约60%到73%的客户信息在分析过程中没有使用. 这些数据洪流会让分析师不堪重负,让管理层无法做出有效的决策. 因此,在收集客户数据之前,公司必须首先确定以下几点:

  • 优先考虑哪些信息
  • 信息如何与业务目标保持一致
  • 如何分析数据
  • 这些数据如何帮助改善业务

4. 备份所有数据

如果你因为网络攻击而丢失了数据,你所有的客户数据收集工作都将付诸于乌有, 自然灾害, 它的失败, 在其他灾害. 这就是为什么您需要确保您的企业拥有有效的备份和数据恢复计划.

5. 定期更新客户资料

数据过时或不正确的, 比如电话号码, 电子邮件, 和地址, ‌会妨碍你培养与客户的关系吗. 为了防止这个问题, 定期检查并删除不需要的数据, 重复的, 和不活跃的联系人.

收集和分析客户数据将大大有助于公司的整体营销战略. 如果您正在寻找可靠的IT利记官网来优化数据收集,今天就给我们打电话.

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